客服邮箱
contact@yuwan-playzone.com.cn
资料包下载失败、更新记录与页面显示不一致、投稿与合作，都从这里发起。
CONTACT / 常开线路
有事找人，一封邮件或一通电话就够
鱼丸游戏站把玩家、内容创作者与评测组的沟通接在同一条线上：写清情况发邮件，或者直接拨电话。工作日 9:00–18:00 有同事在岗，回信里会直接告诉你下一步——需要补什么材料、去哪个栏目看、问题大概卡在哪一环。
CHANNELS / 联系方式
电话、邮箱与联系地址
两条线路都直接通到客服同事手上。邮件适合把细节写全，电话适合眼下就要一个说法。
服务电话
400-3270-1420
情况急、更想当面说清楚的时候拨这个号，工作时间内有人接听。
联系地址
福建省厦门市思明区软件园二期望海路63号
寄送资料或到访前，建议先通过邮箱或电话约好时间。
服务时间
工作日 9:00–18:00
周末与法定节假日收到的来信，在下一个工作日按到达顺序处理。
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01
客服邮箱
资料包下载失败，或解压后缺文件
先换一个浏览器重试一次；仍旧不行的，把页面地址和浏览器版本发到客服邮箱，附上失败时的画面。
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02
客服邮箱
更新记录与页面显示的时间对不上
把你看到的那一屏连地址栏一起截图发来，写清是在哪个栏目、哪个批次下看到的。
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03
排查指南优先
大屏打不开、投屏黑屏或分辨率错位
先按排查指南里的步骤走一遍缓存清理、分辨率和脚本加载检查，多数情况当场就能恢复。
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04
排查指南优先
国内平台收藏订阅状态反复变化
排查指南按平台和账号状态列了常见情形，先确认是不是账号那边的状态切换导致的。
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05
客服邮箱
评分统计与使用记录的导出文件不合用
说明你要的是 CSV 还是 JSON、用在什么地方，我们会告诉你哪几个字段可以直接取用。
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06
客服邮箱
想投稿、做评测合作或申请资料引用
走客服邮箱，标题写清来意，正文附上作品或合作方向，会转给对应的编辑同事。
BEFORE SENDING / 发出之前
把这几样准备好，第一封回信就有答案
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页面截图把报错提示、空白区域或异常画面完整截下来，最好带上地址栏。
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浏览器版本Chrome、Edge、Safari 等具体版本号，写在正文第一行就好。
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问题页面地址复制完整链接，我们能直接落到你卡住的那一屏。
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操作步骤从进入页面到出现问题，按顺序写三四步即可。
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设备与屏幕尺寸用的是电脑、投屏还是手机，分辨率和屏幕大小顺手写一句。
这几项齐了，我们就能判断是缓存、分辨率、脚本加载还是资料本身的问题，不用来回追问一轮。
PARTNERSHIP / 一起做内容
内容合作与评测组沟通
目前有 24 家内容创作者和评测组与鱼丸游戏站保持长期合作，每月收到约 120 条投稿与修订建议。想加入，同样走客服邮箱。
攻略、专题与版本观察投稿
邮件里说明擅长的品类、过往作品链接和想做的选题方向。工作日内会回信，确认排期和对接的编辑同事。
联合评测、资料引用与栏目共建
写明合作形式、涉及的栏目和时间窗口，附上过往评测样例。涉及资料引用的，一并说清楚用在哪里、怎么用。
RESPONSE / 回信节奏
工作日 9:00–18:00，按到达顺序回
邮件和电话都在这个时间段内处理。周末与法定节假日收到的消息，会在下一个工作日优先回复。
资料下载与更新记录相关的问题，请附上页面截图与浏览器版本，这样第一封回信就能给到处理办法，而不是先问一轮情况。